Gli strumenti di Intelligenza Artificiale (AI) stanno trasformando rapidamente i flussi di lavoro delle agenzie, facendo risparmiare tempo e denaro preziosi ai marketer, soprattutto per le agenzie che svolgono una grande quantità di lavoro di servizio ripetibile o produzione di contenuti.
Come azienda di software che vende ad agenzie digitali siamo in una posizione unica per comprendere i loro flussi di lavoro e aiutare a semplificare la loro vita. SEOptimer è utilizzato da oltre 2.000 agenzie digitali in tutto il mondo e stiamo attivamente sviluppando ulteriori strumenti software per aiutare ancora di più le agenzie.
Grazie alle agenzie elencate di seguito che hanno partecipato a questo articolo e hanno generosamente condiviso il loro tempo e la loro esperienza per aiutare l'intero settore ad imparare gli uni dagli altri e a definire le migliori pratiche nell'era dell'AI. Abbiamo chiesto a ciascun contributore come stanno implementando l'AI nelle loro agenzie e quali benefici stanno osservando dalla tecnologia AI.
- Flynn Zaiger @ Online Optimism, Stati Uniti
- Roman Borissov @ SEOBRO.Agency, Estonia
- Benjamin Poirrier @ Prodima, Vietnam
- Ram Prabhakar @ Xerago, India
- Gatis Viskers @ Ambition Digital, Regno Unito
- Ali Van Straten @ Augurian, Stati Uniti
- Ivan Vislavskiy @ Comrade Digital Marketing, Stati Uniti
- Casey Jones @ CJCO, Australia
- Thomas Gravesen @ Hjemmeside, Groenlandia
- Lawrence Ladomery @ CopyPipe, Australia
Lo stato attuale della tecnologia AI nel 2023 secondo il Hype Cycle di Gartner potrebbe indicare che stiamo scivolando giù dal 'Picco delle Aspettative Gonfiate'; tuttavia, le agenzie digitali sfruttano l'AI da anni e questo continuerà solo a crescere.
Prima che ChatGPT arrivasse e accendesse i media mainstream intorno alla tecnologia AI, alcune agenzie digitali erano già grandi utilizzatrici di tecnologia AI. Queste agenzie intelligenti utilizzavano strumenti AI per aiutare a semplificare i loro processi aziendali e la creazione di contenuti, risparmiando loro tempo e denaro preziosi.
Molto di ciò che facciamo online ora può essere assistito dall'IA. Queste tecnologie hanno sicuramente pro e contro, ma in questo articolo, volevamo capire meglio il valore che l'IA può portare ai processi aziendali delle agenzie. Quindi abbiamo parlato con un numero di agenzie digitali leader per scoprire come sfruttano l'IA con i loro clienti e team.
1. Brainstorming di idee per i contenuti
Di tutte le agenzie con cui abbiamo parlato, il caso d'uso più popolare per l'AI era la ricerca e il brainstorming di idee per i contenuti.
L'uso principale implica l'utilizzo di strumenti come ChatGPT per aiutare a pianificare contenuti, scrivere prime bozze, fare brainstorming per la struttura degli articoli o i titoli. La distinzione qui è che l'output degli strumenti AI non viene utilizzato nel prodotto finito, ma piuttosto assistere nella fase di brainstorming e creazione.
Flynn Zaiger è l'amministratore delegato di Online Optimism con sede a Washington, DC e New Orleans. Flynn è ottimista sugli strumenti di intelligenza artificiale e ritiene che aiutino a flessibilizzare il muscolo creativo dell'agenzia.
"Chiamo l'AI un brainstorming istantaneo. Invece di riunire un gruppo di creativi per creare 20 slogan diversi, possiamo generare idee immediate con ChatGPT."
Roman Borissov è l'Amministratore Delegato dell'agenzia SEO estone, SEOBRO.Agency. Come Flynn, Roman utilizza strumenti AI per assistere nella pianificazione e nella stesura di briefing per i team umani. Utilizzano strumenti AI per raggruppare le parole chiave per rilevanza e intenzione, poi estraggono entità per aggiunte logiche semantiche. Tutto ciò va verso il briefing per il loro team umano di copywriter.
Roman ritiene che questo aiuti la sua agenzia a fornire "migliori e più efficaci campagne di marketing digitale".
2. Scrivere articoli di lunga forma
Benjamin Poirrier, Fondatore & CEO dell'agenzia digitale Prodima utilizza strumenti di intelligenza artificiale per creare contenuti.
Tuttavia il suo approccio utilizza gli esseri umani nella fase di pianificazione e strutturazione, poi gli strumenti di intelligenza artificiale eseguono la scrittura dei contenuti e infine, gli esseri umani effettuano la revisione finale.
"Dal 2022, Prodima utilizza lo strumento AI Jasper per generare contenuti. Ad esempio, per scrivere un articolo lungo, non lasciamo mai che Jasper strutturi l'articolo da solo. Invece, facciamo ricerche, costruiamo l'architettura (titoli, intestazioni, ecc.), e annotiamo i punti principali. Poi, chiediamo a Jasper di scrivere il contenuto."
Benjamin dice che fornire una guida adeguata e parametri di struttura a Jasper è fondamentale per il successo. Significa anche che Prodima può ampliare le proprie capacità di produzione di contenuti su più clienti e progetti.
"Per condividere alcune statistiche, un articolo che prima ci richiedeva 7 ore di scrittura da parte di un umano ora ci prende al massimo 2 ore con l'aiuto di Jasper."
3. Generazione di creatività per immagini
Il terzo modo in cui gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati nella creazione di contenuti è facilitare l'automazione della creazione di media ricchi come immagini e video. Ram Prabhakar è il Responsabile delle Soluzioni e dei Contenuti presso l'agenzia digitale Xerago. L'agenzia ha implementato tecnologie AI nei loro processi e flussi di lavoro per migliorare i servizi e fornire risultati migliori ai loro clienti. Specificamente, Ram afferma:
"Utilizziamo Stable Diffusion, DALL-E e Mid Journey per generare creatività per le campagne. Sebbene non tutta la creatività generata tramite AI sia pronta per la produzione, certi tipi di creatività possono essere prontamente utilizzati."
Le tecnologie come DALL-E 2 sono utilizzate specificamente per creare immagini realistiche a partire da semplici prompt di testo. Quasi come un Junior Creative Director, strumenti come questo possono accelerare la creazione di media ricchi e liberare i team umani per concentrarsi su lavori creativi più complessi.
DALL-E 2 proviene dalla stessa organizzazione di ricerca sull'IA (Open AI) che ha rilasciato ChatGPT.
Nota a margine - ci sono alcune preoccupazioni sul copyright intorno alla creatività generata da questi strumenti di intelligenza artificiale. Prima di utilizzare immagini AI in un contesto commerciale, è meglio ottenere prima una consulenza legale professionale.
4. Generazione di varianti di testo per email per test A/B
Scrivere o assistere nella creazione di articoli per blog è l'uso ovvio e più popolare degli strumenti AI, ma un altro uso davvero interessante è la copia email. Gatis Viskers è il Fondatore e CEO dell'agenzia di marketing digitale britannica Ambition Digital. Gatis afferma che l'agenzia ha sfruttato la tecnologia AI per diversi anni ormai, ma di recente ha trovato grandi benefici con ChatGPT per il marketing via email.
"ChatGPT ci ha permesso di scalare i nostri test A/B personalizzando le nostre campagne email per diversi segmenti di pubblico e fasi del funnel su una scala molto più ampia, poiché siamo in grado di generare rapidamente schemi e idee che possiamo utilizzare come punto di partenza per la nostra campagna finale."
Questo è un ottimo punto. Spesso il lavoro ingrato nel marketing digitale (specialmente nella copia email) è l'ideazione di candidati per test per A/B o test multivariati. Inviare un'email con un unico oggetto va bene ma testare più oggetti è molto più ideale in termini di ottimizzazione del tasso di apertura, e ovviamente della performance complessiva.
Con strumenti come ChatGPT a tua disposizione, non c'è scusa per non eseguire test su soggetto, titolo, corpo del testo o copia del pulsante durante le tue campagne.
5. Riutilizzo dei contenuti per diversi canali
Il pilastro del marketing digitale, Gary Vaynerchuk, parla dell'importanza di riutilizzare i contenuti come parte del 'Modello di Contenuto GaryVee'. L'idea è quella di creare contenuti brevi e derivati (ad esempio: Reels, TikToks, caroselli, infografiche, ecc) a partire da contenuti di lunga durata (ad esempio: video, podcast, articolo, ecc):
Gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT sono perfettamente posizionati per riproporre rapidamente contenuti lunghi. Esempi come quello qui sotto sono ideali per ridurre il carico mentale di riassumere un articolo di 2.000 parole in una breve serie di tweet.
Tutto ciò che serve all'output sono alcuni aggiustamenti aggiuntivi per il tono di voce o la prospettiva individuale ed è pronto per la pubblicazione!
6. Generazione dello schema della pagina
Abbiamo visto come gli strumenti di AI possano aiutare a fare brainstorming, pianificare, scalare e automatizzare la creazione di contenuti, ma che dire di tutto il contenuto che esiste nei metadati o contenuti per SEO? Eseguire compiti SEO come audit SEO automatizzati è fondamentale per quello che molte agenzie digitali già utilizzano e hanno utilizzato per anni come i Rapporti White Label di SEOptimer.
Ali Van Straten è il Digital Content Manager presso l'agenzia digitale con sede a Minneapolis Augurian. Come molte agenzie che utilizzano assistenti AI per scrivere Meta Descriptions, Titles e Keyword Research, anche Augurian estende questo ad altri aspetti dell'on-page SEO:
"L'AI ha aiutato molto nella stesura degli schemi per i post del blog - è molto più veloce e di solito più accurata di un essere umano."
Applicare la tecnologia AI alla scrittura di Schema Structured Data è un caso d'uso intelligente. In questo senso, Augurian può trovare efficienze nei flussi di lavoro abilitate dall'AI sia per i contenuti on-page che per gli attributi SEO on-page.
La capacità degli strumenti di intelligenza artificiale di aiutare l'agenzia a riutilizzare, rimischiare e rivedere i contenuti esistenti risparmia ore umane e, si potrebbe dire, nella maggior parte dei casi può fare un lavoro migliore.
7. Segmentazione dei dati dei clienti
Analizzare grandi quantità di dati è un'applicazione ovvia per l'AI e le agenzie digitali sono ben posizionate per utilizzare gli strumenti AI in questo modo. Ivan Vislavskiy è il Capo della Produzione presso l'agenzia digitale con sede a Chicago Comrade Digital Marketing.
"Utilizziamo strumenti di intelligenza artificiale per analizzare i dati dei clienti e fornire intuizioni sul comportamento dei clienti, permettendoci di personalizzare le nostre campagne in modo più efficace."
Ad esempio, Ivan ha spiegato che Comrade ha utilizzato strumenti di intelligenza artificiale in un recente progetto per elaborare una grande quantità di dati dei clienti per un progetto cliente. Volevano identificare gruppi di clienti con interessi simili e creare campagne mirate per ogni gruppo. Questo livello di analisi ha aiutato ad ottimizzare la loro strategia di coinvolgimento basata su intuizioni dei dati.
8. Misurazione del sentimento online
Casey Jones è il Fondatore & Responsabile Marketing dell'agenzia digitale australiana CJ&CO. Il team di Casey utilizza già strumenti AI per i processi di automazione del marketing - in particolare per le campagne email e sui social media, tuttavia stanno esaminando l'implementazione di strumenti AI per misurare il sentiment online quest'anno:
"Nei prossimi mesi, vogliamo alzare il livello utilizzando l'AI per l'analisi del sentimento. Per questo, sfrutteremo l'AI per analizzare il sentimento nei post dei social media, nei contenuti online e nelle recensioni dei clienti."
CJ&CO utilizzano le intuizioni dell'analisi del sentimento generate dall'AI per posizionare (o riposizionare) il messaggio creativo sui canali dei social media al fine di allinearsi meglio con le esigenze e le aspettative del pubblico.
L'analisi del sentimento ha fatto passi da gigante negli ultimi anni grazie ai progressi nel modo in cui i motori di NLP (Natural Language Processing) comprendono il contesto, il sarcasmo, l'ironia e altri concetti linguistici difficili. In particolare, un'area del NLP che è migliorata di recente è l'Analisi Semantica Latente (LSA).
Questa tecnologia può comprendere il testo molto più efficacemente perché esamina la relazione tra documenti e parole in modo che il significato sottostante sia determinato su scala, non in isolamento.
9. Traduzione del testo eseguendo la sintesi vocale
Thomas Gravesen è il Fondatore diSito web, un'agenzia digitale con sede in Groenlandia. Come molte agenzie, stanno sfruttando i progressi in due tecnologie particolari: NLP e SSML (Speech Synthesis Markup Language). Insieme, NLP & SSML forniscono la "text to speech". I video virali di TikTok stanno utilizzando sempre più audio text to speech.
Hjemmeside ha un caso d'uso unico perché inserisce un altro processo dopo il passaggio NLP traducendo in un'altra lingua:
"L'AI è stata ampiamente impiegata in vari aspetti della nostra attività. Al momento stiamo lavorando a un nuovo servizio che utilizza l'AI per convertire il testo in parlato nella lingua groenlandese."
Forse ci stiamo avvicinando al giorno in cui le traduzioni in tempo reale saranno eseguite da strumenti di intelligenza artificiale senza problemi, realizzando effettivamente il 'Pesce di Babele' reso popolare in Guida galattica per gli autostoppisti.
10. Assistenza con le formule di Excel
Excel e Google Sheets sono tra alcuni degli strumenti più utilizzati dai professionisti del marketing. Tuttavia, pochi marketer padroneggiano le formule e i concetti di Excel. Strumenti AI come ChatGPT possono assisterti nel comprendere come funziona una formula come VLOOKUP:
Oltre a fornire un esempio su come utilizzare la formula:
11. Apprendimento collaborativo
Online Optimism, come menzionato in precedenza, utilizza anche una strategia intelligente all'interno dell'agenzia per facilitare l'apprendimento. Invece di fornire a ogni dipendente un proprio account ChatGPT, utilizzano una connessione Zapier all'API di OpenAI. Il CEO dell'agenzia, Flynn Zaiger, afferma:
"Tutti i prompt e i risultati dell'AI sono visibili a tutti i dipendenti. Questo permette alle persone di capire come altri reparti dell'agenzia stanno utilizzando lo strumento e istruisce tutti su quali sono i risultati dei vari tipi di prompt.
Adoriamo questo caso d'uso! La condivisione delle conoscenze è una dinamica potente da promuovere e sviluppare in un ambiente di agenzia e presenta molti vantaggi oltre alla sola qualità del lavoro.
12. Esecuzione di una semplice ricerca di parole chiave e ideazione
Compiti SEO semplici come l'estrazione di parole chiave e l'ideazione di parole chiave sono un altro caso d'uso interessante che può aiutare ad accelerare il processo di ricerca. Anche se questo non sostituisce un strumento di ricerca di parole chiave adeguato, può fornire alcune idee rapide al volo e assistere nell'esecuzione dell'estrazione di parole chiave su larga scala:
Armato di alcune di queste intuizioni, puoi quindi utilizzare il nostro Strumento di Tracciamento delle Parole Chiave per ottenere un'analisi più approfondita sulla posizione SERP, livello di concorrenza, volume di ricerca, stime del traffico e altro ancora.
Vista del Contatore: Nessun Processo di AI
Ci sono molte agenzie che non hanno ancora adottato la tecnologia AI come parte dei loro processi aziendali. Ma un'agenzia australiana, CopyPipe, sta attivamente evitando del tutto la tecnologia AI. Lawrence Ladomery è il Fondatore di CopyPipe e dice:
"Ho lanciato la mia agenzia di content marketing posizionandola come un'alternativa all'AI: credo che i contenuti ben ricercati, riflessivi e scritti dall'uomo si faranno strada attraverso il rumore che l'AI creerà."
È un punto davvero valido e che potrebbe toccare una corda sensibile dato che i contenuti assistiti dall'IA iniziali sembrano insipidi e privi di opinioni. Nel suo articolo per IoT For All, il marketer James De Roche afferma che "i contenuti scritti dall'IA portano a contenuti di bassa qualità". Prosegue dicendo:
"C'è molto contenuto scritto male su internet. Gli strumenti generati dall'IA attingono contenuti da ciò che è già stato pubblicato online. Questo aumenta le probabilità che venga prodotto contenuto di qualità inferiore."
Conclusione - La tua agenzia dovrebbe utilizzare l'IA?
Sia che tu sia completamente a bordo con l'AI o che tu stia ancora facendo la tua mente, è chiaro che gli strumenti AI avranno un effetto duraturo sul modo in cui le agenzie digitali lavorano e più in generale su internet.
Parte del compito per qualsiasi proprietario di agenzia è identificare le lacune nelle capacità e aumentare l'efficienza del flusso di lavoro. Gli esempi sopra dimostrano che gli strumenti AI possono raggiungere entrambi questi aspetti in diverse funzioni lavorative e compiti. Storicamente, le agenzie che abbracciano le nuove tecnologie possono sfruttare il vantaggio del primo arrivato e distinguersi in un mercato altrimenti sovraffollato.
La vostra agenzia ha implementato qualche IA nei vostri processi aziendali? Se sì, ci piacerebbe saperlo. Twittateci @seoptimer.
